W trosce o bezpieczeństwo Pacjentów oraz wysoki standard udzielanych świadczeń zachęcamy do zgłaszania wszystkich niepokojących sytuacji, które miały miejsce podczas pobytu lub korzystania z usług Samodzielnego Publicznego Zespołu Opieki Zdrowotnej w Mińsku Mazowieckim.
System zgłaszania zdarzeń niepożądanych służy poprawie jakości opieki i zwiększeniu bezpieczeństwa pacjentów. Każde zgłoszenie pozwala lepiej zrozumieć przyczyny zdarzeń oraz wdrażać rozwiązania zapobiegające ich powtórzeniu. Wszystkie informacje są analizowane pod kątem tego, czy spełniają kryteria zdarzenia niepożądanego.
Czym jest zdarzenie niepożądane?
Zdarzenie niepożądane – zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielania świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub roztrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji, albo jej przedłużenie, a także uszkodzenie lub roztrój zdrowia płodu.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielanego świadczenia.
PRZYKŁADY ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH:
- nieprawidłowości przy podaniu leku (niewłaściwy lek, dawka),
- nieprawidłowa reakcja po leku,
- nieterminowe dostarczenie opieki,
- zakażenia szpitalne,
- pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym,
- pomylenie tożsamości pacjenta.
Kto może zgłosić zdarzenie?
Zdarzenia niepożądane mogą zgłaszać:
- pacjenci,
- osoby bliskie i opiekunowie,
- pracownicy medyczni i niemedyczni,
- osoby współpracujące ze szpitalem (m.in. stażyści, praktykanci, wolontariusze).
Zgłoszenie może mieć charakter imienny lub anonimowy.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
Zdarzenia niepożądane można zgłaszać poprzez:
- Formularz papierowy dostępny w Rejestracji Medycznej lub Izbie Przyjęć – po wypełnieniu należy wrzucić go do zamkniętej skrzynki oznaczonej „Zdarzenia niepożądane”.
- Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego dostępny online.
- Zgłoszenie bezpośrednie przekazane personelowi medycznemu.
