Komunikacja z pacjentami posługującymi się językami obcymi
W Samodzielnym Publicznym Zespole Opieki Zdrowotnej w Mińsku Mazowieckim pracują osoby posługujące się językami obcymi, w tym: angielskim, francuskim, rosyjskim, ukraińskim, białoruskim oraz rumuńskim. Dzięki temu w wielu sytuacjach możliwa jest bezpośrednia komunikacja z pacjentem.
Jeżeli do porozumienia się konieczne jest użycie innego języka, SPZOZ w Mińsku Mazowieckim może skorzystać ze wsparcia Ambasad lub urzędów konsularnych.
Wykaz ambasad i przedstawicielstw konsularnych dostępny jest tutaj.
Pacjent ma również prawo do obecności osoby bliskiej podczas wizyty. Może to być dowolna osoba wskazana przez pacjenta – nie musi być członkiem rodziny. Ważne, aby znała język polski w stopniu umożliwiającym komunikację z personelem medycznym i mogła pomóc w tłumaczeniu informacji dotyczących diagnozy, zaleceń oraz dalszego leczenia.
Podczas wizyty może być obecny tłumacz zapewniony przez SPZOZ w Mińsku Mazowieckim. W przypadku potrzeby skorzystania z takiego wsparcia prosimy o kontakt pod adresem e-mail: rejestracja@spzozmm.pl co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą, z wyłączeniem sytuacji nagłych. Skorzystanie z usług tłumacza wymaga zgody pacjenta, a informacja o jej wyrażeniu jest odnotowywana w dokumentacji medycznej.
Jeżeli pacjent posiada dokumentację medyczną sporządzoną w języku innym niż polski, zaleca się jej wcześniejsze przetłumaczenie. Przekazane informacje stanowią dla lekarza istotne źródło wiedzy o stanie zdrowia pacjenta i mogą ułatwić proces diagnostyki oraz leczenia.
Komunikacja z pacjentami z zastosowaniem języka migowego
Samodzielny Publiczny Zespół Opieki Zdrowotnej w Mińsku Mazowieckim realizuje usługi symultanicznych tłumaczeń na polski język migowy na podstawie porozumienia zawartego z Polskim Związkiem Głuchych Koło Terenowe w Siedlcach.
W ramach tego rozwiązania Szpital zapewnia osobom uprawnionym, doświadczającym trwałych lub okresowych trudności w komunikowaniu się, możliwość skorzystania z usług tłumacza polskiego języka migowego (PJM).
Osoby, które chcą skorzystać z pośrednictwa tłumacza PJM, proszone są o zgłoszenie takiej potrzeby co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w SPZOZ w Mińsku Mazowieckim, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
Zgłoszenie zamiaru skorzystania z usługi tłumacza PJM dostępne jest tutaj.
Zgłoszenia można przekazywać:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: rejestracja@spzozmm.pl
- osobiście w Rejestracji Medycznej / Izbie Przyjęć.
Usługa tłumacza jest bezpłatna dla osób uprawnionych, będących osobami z niepełnosprawnością w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
W przypadku braku możliwości zapewnienia usługi SPZOZ w Mińsku Mazowieckim poinformuje osobę uprawnioną wraz z uzasadnieniem, wskazując możliwy termin realizacji świadczenia lub inną formę skorzystania z przysługujących uprawnień.
