„Dawno nie doświadczyłam tak życzliwego, pełnego empatii i szacunku podejścia do pacjenta.”
Kilka dni temu otrzymaliśmy list od Pani Małgorzaty, która podzieliła się z nami swoim doświadczeniem z pobytu na Oddziale Położniczo-Ginekologicznym.
Napisała o opiece.
O naszym wspaniałym Zespole.
O tym, co zapadło Jej w pamięć.
Dziś te słowa przekazujemy dalej.
„Szanowny Panie Dyrektorze,
Pragnę z całego serca podziękować za profesjonalną opiekę, z jaką spotkałam się podczas mojego pobytu na Oddziale Ginekologii. Dawno nie doświadczyłam tak życzliwego, pełnego empatii i szacunku podejścia do pacjenta.
Szczególne słowa uznania kieruję do Pana Ordynatora Marka Florczaka, który przyjmował mnie na oddział. Jego profesjonalizm, spokój i zaangażowanie sprawiły, że od pierwszych chwil czułam się bezpiecznie i wiedziałam, że jestem w dobrych rękach.
Miałam również okazję zetknąć się z wieloma lekarzami pracującymi na Oddziale Ginekologii. Wszyscy bez wyjątku wykazali się ogromnym oddaniem, wysokimi kompetencjami oraz doświadczeniem. Na szczególne uznanie zasługuje także możliwość obserwowania pracy studentów medycyny, którzy z wielkim zaangażowaniem uczestniczyli w badaniach pod opieką lekarzy. Było to dla mnie bardzo pozytywne doświadczenie.
Największe wyrazy wdzięczności kieruję jednak do całego zespołu położnych: Małgorzaty, Niny, Eweliny, Anny, Julii, Bożeny, Marty, Jolanty, Iwony i Klaudii. Panie przeszły moje najśmielsze oczekiwania. Czułam się otoczona troską i opieką na każdym etapie pobytu – zarówno przed operacją, jak i po niej. Nigdy nie musiałam prosić o pomoc ani korzystać z dzwonka. Położne były zawsze obecne, uważne i gotowe do wsparcia, zanim zdążyłam o cokolwiek poprosić. Ich profesjonalizm, serdeczność i empatia sprawiły, że nie odczuwałam żadnego dyskomfortu ani stresu.
Słowa uznania należą się również Paniom salowym. Oddział był nieskazitelnie czysty, panowała przyjazna atmosfera, a posiłki były smaczne i estetycznie podawane.
Panie Dyrektorze, ma Pan ogromne powody do dumy. Stworzył Pan zespół ludzi, którzy wykonują swoją pracę z prawdziwym powołaniem. Jestem przekonana, że Oddział Ginekologii w Mińsku Mazowieckim jest wzorem dla wielu innych placówek i życzę Państwu, aby nigdy nie zabrakło możliwości dalszego rozwoju tego oddziału.
(…) Z pełnym przekonaniem będę polecała Państwa oddział wszystkim kobietom, które będą potrzebowały opieki ginekologicznej. Wiem, że trafią pod opiekę wybitnych specjalistów oraz niezwykle oddanego personelu medycznego.
Proszę o przekazanie moich serdecznych podziękowań i wyrazów uznania całemu zespołowi Oddziału Ginekologii.
Z wyrazami szacunku,
Małgorzata”
Pani Małgorzato, DZIĘKUJEMY
Za zaufanie.
Za każde dobre słowo.
Za to, że dostrzegła Pani ludzi, którzy każdego dnia tworzą nasz Oddział.
Życzymy dużo zdrowia, szybkiego powrotu do pełni sił i samych dobrych chwil.
Ogromne podziękowania kierujemy do Ordynatora Oddziału Położniczo-Ginekologicznego Doktora Marka Florczaka oraz całego Zespołu
Za Waszą codzienną obecność.
Za czujność.
Za profesjonalizm i spokój.
Za pomoc, która przychodzi, zanim Pacjentka zdąży o nią poprosić.
I za zwykłą ludzką życzliwość – która wcale nie jest taka zwykła.
